Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Unten finden Sie eine Liste unserer Hilfeabschnitte.
Klicken Sie auf den Abschnitt, auf den sich Ihre Frage bezieht, um eine Antwort unserer am häufigsten gestellten Fragen anzuzeigen.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen oder ein Feedback abgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie auf dem ausgefüllten Bestellformular angegeben haben.
Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung an die Lieferadresse.


Auf Ihre Anfrage hin führen wir Ihre Bestellung an die Lieferadresse. Wenn wir an der Lieferadresse ankommen, rufen wir Ihre Kontakttelefonnummer an, um Ihre Lieferung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass unser Fahrer derzeit nur Waren in eine bestimmte Region (Region Augsburg) liefert. Unser Lebensmittellieferservice deckt die meisten deutschen Wohnadressen mit individuellen Postleitzahlen ab.

 

Bestellungen, die montags bis mittwochs vor 12.00 Uhr eingehen, werden am Mittwochabend versandt.


Bestellungen, die am Donnerstag bis Samstagmittag vor 12 Uhr eingehen, werden am Samstagabend geliefert. Derzeit erfolgt unsere Lieferung zweimal pro Woche (mittwochs / samstags). Vergessen Sie jedoch nicht, dass unsere Lieferung per Post 1-3 Tage dauert.


Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum zu erhalten, rufen Sie bitte unsere Telefonnummern an oder senden Sie uns eine E-Mail, um einen geeigneten Liefertermin zwischen Montag und Samstag zu vereinbaren.

Wir werden Sie per E-Mail oder Telefonanruf benachrichtigen, um Ihnen einen neuen Liefertermin mitzuteilen, wenn wir Ihnen aufgrund der Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht zum angegebenen Liefertermin liefern können.


Wenn wir versuchen, Ihre Bestellung an die mit Ihnen vereinbarte Lieferadresse zu liefern, sich jedoch niemand an der Lieferadresse befindet, der Ihre Bestellung annimmt, senden wir die Ware an unser Geschäft zurück.

Sie müssen ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit vereinbaren, während eine zusätzliche Gebühr zu Ihrer Zustellgebühr hinzugefügt wird.


Wir bemühen uns, alle Ihre Waren innerhalb der vereinbarten Zeit zu liefern.

Wir haften nicht, wenn wir dies aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, teilweise oder vollständig versäumen. Wir liefern unsere Lebensmittel innerhalb von 48 Stunden, aber unter bestimmten Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, versuchen wir, sie innerhalb von 72 Stunden zu liefern, und wir werden Sie benachrichtigen, um Sie über die Verzögerung zu informieren.

Für unsere Lieferung am selben Tag verwenden wir eine Kühlmethode, mit der unsere Tiefkühlprodukte bis zu 8 Stunden lang frisch und gefroren bleiben können.

Unser Rückgaberecht beträgt 7 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch / Rückerstattung anbieten.


Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Tiefkühl- und Umgebungslebensmittel können aufgrund von Verunreinigungen nicht zurückgegeben werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald wir Ihre Rücksendung überprüft und genehmigt haben. Wir senden Ihnen eine E-Mail oder rufen Sie an, um die zurückgegebenen Artikel zu ersetzen.
Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, geben wir Ihnen eine Gutschrift, um ein anderes Produkt in Ihrem Wunsch auszuwählen, oder Sie warten, bis wir es wieder auf Lager haben.
ABl. Lebensmittel Afro & Asien Lebensmittel.
Gerorgenstr.2 86152 Augsburg

Lieferbedingungen
Deutschland Ground Delivery Network (4) Bestellung von Montag bis Mittwoch bis 12.00 Uhr, Lieferung der Artikel am Mittwochabend und Donnerstag bis Samstag bis 12.00 Uhr, Lieferung der Artikel am Samstagabend.


Wir liefern 2 Mal pro Woche für die meisten Augsburger Standorte (Bitte beachten Sie, dass es zu logistischen Verzögerungen kommen kann, wir jedoch eine Lieferung innerhalb von 72 Stunden anstreben).

Unser erfahrener Fahrer verwendet ein Auto, um Ihre Lebensmittel für die gesamte Reise am richtigen Ort zu halten. Der Fahrer bringt den Einkauf zu Ihrer Tür, wo Sie einen Lieferschein zum Unterschreiben erhalten.
Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie unten auf der Website auf das Feld “Warenkorb”. Daraufhin wird Ihre Bestellung angezeigt. Sie können jeden Artikel bearbeiten oder auf “Zur Kasse” klicken. Auf der rechten Seite werden Sie zur Seite “Lieferadresse” und “Überprüfung und Zahlungen” weitergeleitet, damit Ihre Artikel geliefert werden. Oder gehen Sie zum rechten oberen Teil der Website und klicken Sie auf “Mein Warenkorb”. Ihre Bestellung wird angezeigt. Sie können dann jeden Artikel bearbeiten oder mit “Gehe zur Kasse” fortfahren. Sie werden zur Lieferadresse weitergeleitet, die Überprüfungs- und Zahlungsseite, damit Ihre Artikel geliefert werden können.

Wir akzeptieren bei Abholung oder Lieferung MasterCard, Überweisung, Nachnahme und das PayPal-System (auf Anfrage). Wenn Sie Geld auf unser Konto überweisen möchten, senden wir Ihnen unsere Bankverbindung, sobald der Gesamtbetrag auf unserem Konto angezeigt wird, werden wir die Lieferung mit Ihnen arrangieren.
Wenn das Geld während der Ferien- / Wochenendperiode überwiesen wird, müssen wir warten, bis die Bank in den nächsten Tagen den Betrieb wieder aufnimmt.

Wir hoffen, dass unser Service Ihnen das Leben ein wenig erleichtert.

An Ihrem Einkaufsbummel sind eine Reihe von Personen beteiligt, die sich alle dafür einsetzen, dass Sie einen hervorragenden Service und eine hervorragende Qualität erhalten.

Unsere fachkundig ausgebildeten Käufer wählen immer die frischesten Produkte und die längsten Verkaufsdaten aus. Sie wählen sorgfältig gutes Gemüse, als ob sie für sich selbst einkaufen würden. Sie stellen sich die Frage “Würde ich es kaufen?” Und schicken Ihnen immer Einkäufe von höchster Qualität.

Sie können auch bestimmte Ergänzungen angeben oder Notizen zu Ihrer Auswahl schreiben, z. B. “Portionen gleicher Größe bitte”.

Beim Verpacken Ihrer Produkte ist unser Team darauf geschult, Lebensmittel von Nicht-Lebensmitteln zu trennen, Gefrorenes zu kühlen und schwere Gegenstände auf den Boden zu legen, um ein Quetschen zu vermeiden.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihre Lieferung auch ohne Plastiktüten erhalten. Wir lagern alle Produkte in klimatisierten Bereichen, ebenso beim Transport.
Dies bedeutet, dass Ihr Einkauf in einem Top-Zustand geliefert wird und immer die richtige Temperatur erreicht.
Unser hilfsbereiter Fahrer liefert Ihre Einkäufe an einen beliebigen Ort, egal ob es sich um Ihre Haustür handelt oder um die Abholung in unserem Geschäft.

Bitte beachten Sie, dass Substitutionspräferenzen und Auswahlnotizen (derzeit) nur auf der Website verfügbar sind.